Verzendkosten
Verzending is gratis voor bestellingen > € 65,00 in Nederland. Je betaald natuurlijk ook geen verzendkosten als je ervoor kiest om jouw bestelling persoonlijk bij mij af te halen.
Dit kan op de locatie van de webshop in Gorinchem of op één van de evenementen wanneer dit voor jou beter uitkomt.
Let er wel op dat dit altijd op afspraak gaat na bevestiging van jouw bestelling!
Bezorgmethode
Bezorging van uw producten vindt altijd plaats via betrouwbare partijen.
Indien een product uit eigen voorraad wordt geleverd dan verzenden wij deze via Postnl.
U kunt het pakket volgen door de app van Postnl te downloaden op uw telefoon.
Producten die niet uit onze eigen voorraad leverbaar zijn kunnen wij in enkele gevallen via onze groothandel direct naar u laten leveren. Dit betekend dat het pakket via een andere partij bij u geleverd kan worden, afhankelijk van de keuze van de leverancier.
Nadat wij u bestelling hebben verwerkt ontvangt u meer informatie over de levering en de wijze waarop uw pakket wordt verzonden.
Levertijd
Bestellingen worden 3x per week verzonden op dinsdag, donderdag en zaterdag.
De levertijden van een product worden bij de producten vermeld. Deze kunnen echter afwijken van de daadwerkelijke levertijd door het moment van bestellen of wanneer het product uit de voorraad van onze partners of groothandel komt.
Natuurlijk wijkt de levertijd ook af wanneer je de bestelling persoonlijk bij mij komt afhalen.
Hiervoor wordt individueel een afspraak gemaakt voor afhalen op dinsdag, donderdag of zaterdag.
Problemen met de zending
Heeft u problemen met de zending neem dan zo snel mogelijk, uiterlijk 3 dagen na het in ontvangst nemen van uw bestelling contact met ons op. Dit kan via de mail info@4you-webshop.nl of via het mobiele nummer 06-12513000.
Wij vragen u altijd om foto’s van uw klacht toe te voegen aan het bericht.
Na ontvangst van uw klacht/probleem, zullen wij zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 5 werkdagen, een gepaste oplossing bieden voor uw klacht/probleem.
Retourneren
Niet tevreden met een product? Laat het ons weten.
Natuurlijk streven wij naar 100% tevredenheid van onze klanten.
Elke Europese “particuliere” klant heeft een afkoelingsperiode van 14 kalenderdagen voor aankopen van een product dat “op afstand” via deze webshop is gekocht. Deze termijn gaat in op de dag van ontvangst van het product of de producten door of namens jou.
Producten met een houdbaarheidsdatum
Alle grondstoffen en etherische olie
Deze producten hoeven wij wettelijk gezien niet terug te nemen. Dit heeft vooral te maken met hygiëne waardoor we etherische olie niet retour nemen. Andere producten kunnen we soms toch terugnemen als de verzegeling van de verpakking (bijvoorbeeld een dop of deksel met garantiering of gesealde plastic zak) NIET is verbroken.
Mocht je niet tevreden zijn met een product met houdbaarheidsdatum neem dan toch altijd even contact met ons op. Een passende oplossing kan altijd worden gezocht.
Wijze van retourneren
Voordat een product of zending naar ons kan worden geretourneerd moeten wij hierover worden geïnformeerd. Je kunt dus niet direct het pakket naar ons retourneren zonder ons hiervan op de hoogte te hebben gesteld.
Wij zien graag de volgende gegevens van de retourzending van je tegemoet.
Je naam, het betreffende product of producten en het ordernummer van jouw bestelling.
Nadat wij deze gegevens van je hebben ontvangen ontvang je van ons een bevestiging met uitleg over de wijze waarop je het product of producten naar ons kunt retourneren. De retour zending moet daarnaast voorzien zijn van alle geleverde toebehoren en, indien redelijkerwijze mogelijk, in de originele staat en verpakking te worden aangeboden aan 4 you webshop te Gorinchem. Een retour dient uiterlijk binnen 7 kalenderdagen, na bevestiging van uw retouraanvraag bij 4 you webshop te zijn ontvangen.
Let op: je draagt zélf de kosten én verantwoording van de retourzending. Wij adviseren je daarom een verzekerde zending met Track & Trace via PostNL of DHL te gebruiken voor een betrouwbare verzending
Na goede ontvangst van de producten zullen wij dan zo spoedig mogelijk maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst het geld op je rekening terugstorten.