Retourneren
Heb je problemen met de zending neem dan zo snel mogelijk, uiterlijk 3 dagen na het in ontvangst nemen van je bestelling contact met mij op. Dit kan via de mail info@4you-webshop.nl.
Ik vraag je altijd om foto’s van de klacht toe te voegen aan het bericht.
Na ontvangst van je klacht/probleem, zal ik zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 5 werkdagen, een gepaste oplossing bieden voor jouw klacht/probleem.
Lees ook onderstaande voorwaarden zorgvuldig door!
Niet tevreden met een product? Laat het mij eerst weten.
Natuurlijk streef ik naar 100% tevredenheid van mijn klanten. Toch kan het voorkomen dat je een bestelling retour wilt sturen.
Elke Europese “particuliere” klant heeft een afkoelingsperiode van 14 kalenderdagen voor aankopen van een product dat “op afstand” via deze webshop is gekocht. Deze termijn gaat in op de dag van ontvangst van het product of de producten door of namens jou.
Maak je gebruik van het herroepingsrecht, dan heb je na annulering nog 14 dagen de tijd om het product te retourneren. Indien de volledige bestelling wordt geretourneerd krijg je het volledige orderbedrag terug. Indien je een gedeelte van je bestelling wilt retourneren en het uiteindelijke aankoopbedrag minder is dan € 65,- worden de verzendkosten alsnog in rekening gebracht.
Producten retourneren:
Indien je gebruik maakt van het herroepingsrecht, dient het product in de originele staat en verpakking aan mij geretourneerd te worden. Om gebruik te maken van dit recht stuur je een mail naar info@4you-webshop.nl, zodra wij je mail hebben ontvangen sturen wij je instructies voor het retourneren van je bestelling of een deel hiervan.
Ik zal vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van je retour terugstorten mits het product in goede orde retour ontvangen is. Mocht het product beschadigd zijn, dan kan de waardevermindering van het product aan je doorgerekend worden. Behandel daarom het product met zorg en verpak het zorgvuldig alvorens het aan mij te retourneren.
Kosten retourneren:
De kosten voor het retourneren van je bestelling zijn voor eigen rekening en is op eigen risico. Deze kosten bedragen circa € 4,15 voor een brievenbuspakket en circa € 6,95 voor een pakket. Uiteraard is dit afhankelijk van welke vervoerder je gebruik maakt. Bewaar altijd het verzendbewijs tot ik bevestigd heb dat ik de geretourneerde producten heb ontvangen.
Het retouradres is:
4you-webshop.nl
Anna Roemers Visscherpad 27
4207 JD Gorinchem
Producten met een houdbaarheidsdatum
Hieronder vallen: Alle grondstoffen en etherische olie.
Deze producten hoeven wij wettelijk gezien niet terug te nemen. Dit heeft vooral te maken met hygiëne waardoor we etherische olie niet retour nemen. Andere producten kunnen we soms toch terugnemen als de verzegeling van de verpakking (bijvoorbeeld een dop of deksel met garantiering of gesealde plastic zak) NIET is verbroken.
Mocht je niet tevreden zijn met een product met houdbaarheidsdatum neem dan toch altijd even contact met ons op. Een passende oplossing kan altijd worden gezocht.
